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Atendimento telefônico - prejuízo para os clientes e para as empresas

Há uma nova demanda no mercado e as pessoas não podem esperar: está na hora das empresas brasileiras reverem o meio e a forma de comunicação com o cliente. Continue lendo...

Como os chatbots estão modificando o SAC

Os chatbots são programas utilizados em canais de comunicação com o objetivo de atender de forma direta e rápida um grande volume de clientes.  Continue lendo...

Fraude de boletos? Fique atento!

A fraude nos boletos bancários é muito comum e é importante estar atento para não cair nas armadilhas. Continue lendo...

Como as ferramentas digitais simplificam os processos na empresa?

A gestão de processos é um constante desafio para muitas empresas, mas pode ser aprimorada com o uso de novas ferramentas digitais. Continue lendo...